Tinta-rakyat.com-Wahai//Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas III Wahai laksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan yang diberikan kepada masyarakat, Selasa (14/10). Kegiatan ini bertujuan menilai sejauhmana kualitas pelayanan yang telah diterima oleh Warga Binaan, keluarga pengunjung, dan masyarakat.
Pelaksanaan survei dilakukan dengan mengisi tautan kuesioner kepada responden yang datang ke Lapas, mencakup aspek seperti kecepatan pelayanan, keramahan petugas, kemudahan prosedur, dan transparansi informasi. Ini menjadi komitmen Lapas Wahai dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas.
“Kami ingin memastikan setiap layanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Survei ini menjadi tolok ukur kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan agar sesuai dengan harapan publik,” kata Kepala Lapas Wahai, Tersih Victor Noya.
Sementara itu, Kepala Urusan Tata Usaha, Abdul Azis, menjelaskan hasil survei ini akan dianalisis untuk mengetahui aspek-aspek mana yang perlu diperbaiki. “Data dari survei akan kami olah secara objektif. Kami tidak hanya ingin tahu angka kepuasan, tetapi juga masukan-masukan konkret dari masyarakat. Itu akan menjadi bahan evaluasi kami ke depan,” jelasnya.
Salah satu pengunjung Lapas Wahai, Ridho, mengapresiasi langkah yang diambil pihak Lapas. “Saya merasa pelayanan di sini sudah cukup baik. Petugasnya ramah dan cepat membantu. Dengan adanya survei seperti ini, kami sebagai pengunjung merasa didengar dan bisa ikut memberikan masukan langsung,” ungkapnya.
Melalui pelaksanaan SKM, Lapas Wahai berharap terus membangun budaya pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan publik. Pihak Lapas percaya pelayanan publik yang baik akan tumbuh dari kemauan untuk mendengar masyarakat.
